1. In quali casi x431.it accetta il reso dei prodotti?
2. In quali casi x431.it NON accetta il reso?
3. Cosa fare prima di spedire un prodotto per la sostituzione?
4. Quando riceverò il mio rimborso?
5. Qual è la nostra politica di garanzia?
6. Qual è la nostra politica di riparazione?
Termini e Condizioni: Resi, Garanzia e Riparazioni
Prima di procedere con la restituzione di un articolo, la preghiamo di leggere attentamente le seguenti istruzioni. Si assicuri di aver compreso la nostra politica di reso e che tutti i criteri siano soddisfatti prima di spedire fisicamente la merce.
La nostra finestra di reso gratuito è di 30 giorni lavorativi dalla data di consegna del pacco.
1. In quali casi x431.it accetta il reso?
Ci impegniamo a rispettare la politica di reso nelle seguenti situazioni, previo contatto con il nostro servizio clienti:
Difetti di qualità: Se il prodotto non funziona al momento della ricezione o è stato danneggiato durante il trasporto, provvederemo a un rimborso completo. Per resi entro 30 giorni non verrà applicata alcuna commissione di gestione.
Situazioni particolari: In casi specifici valutati dal nostro servizio clienti, potremmo accettare il reso applicando una commissione di gestione del 10%.
Errore nell'ordine (Sostituzione): Se ha ordinato un articolo errato e desidera sostituirlo, è possibile farlo previo accordo. In questo caso, le spese di spedizione (sia per il reso che per la nuova invio) sono a carico del cliente.
Errore di spedizione da parte nostra: Se inviamo un articolo errato, ci faremo carico della sostituzione e di tutte le spese di spedizione. È possibile richiedere il rimborso totale (incluse le spese di gestione), a condizione che il reso venga effettuato tramite posta aerea ordinaria.
2. In quali casi x431.it NON accetta il reso?
La preghiamo di verificare attentamente i dettagli del prodotto prima dell'acquisto su x431.it. In caso di dubbi, contatti il nostro servizio clienti.
Errore del cliente o cambio di idea: Se ha ordinato un articolo errato per propria scelta o se il prodotto non è di suo gradimento (pur non avendo difetti qualitativi), non è prevista la possibilità di reso.
Danni causati dall'utente: Se l'articolo viene danneggiato dall'utente, non è possibile effettuare la sostituzione. Resta comunque disponibile il servizio di riparazione.
3. Cosa fare prima di procedere con la sostituzione?
Danni da trasporto: Sostituzione gratuita. Rimborseremo le spese di spedizione del reso se effettuato tramite posta aerea ordinaria.
Scambio merce per errore cliente: Come indicato sopra, le spese di trasporto sono a carico del cliente.
Comunicazione: È fondamentale restare in contatto con il servizio clienti. Dopo aver ricevuto e verificato l'articolo, procederemo con la sostituzione e la informeremo via e-mail.
Nota (1): Deve contattarci preventivamente spiegando il problema e la soluzione desiderata.
Nota (2): Per la restituzione, utilizzare esclusivamente la posta aerea ordinaria o EMS all'indirizzo fornito. NON utilizzare corrieri come DHL, UPS, FEDEX o TNT, poiché non saremmo in grado di ricevere il pacco e non ne saremo responsabili.
Nota (3): Tutte le richieste di rimborso o sostituzione devono essere completate entro 14 giorni dalla segnalazione, altrimenti le suddette politiche non saranno applicabili.
4. Quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto l'articolo e verificata la sua integrità, emetteremo il rimborso tramite PayPal entro 2 giorni lavorativi, detraendo una commissione di gestione del 10% (ove applicabile). La preghiamo di controllare regolarmente il proprio conto PayPal.
5. Qual è la nostra politica di garanzia?
La maggior parte dei nostri prodotti è coperta da una garanzia di un anno. Ogni articolo viene controllato meticolosamente dal nostro controllo qualità (QC) e contrassegnato con la nostra etichetta di garanzia prima della spedizione.
Prodotti smarriti: Se il pacco non arriva entro i tempi previsti, ci contatti tempestivamente. In caso di smarrimento confermato dal corriere, organizzeremo una nuova spedizione. Se desidera una spedizione espressa per l'invio sostitutivo, le spese saranno a suo carico.
6. Qual è la nostra politica di riparazione?
Se il prodotto dovesse presentare guasti dopo l'uso, offriamo un servizio di riparazione.
Contatti il servizio clienti di X431.it per coordinare la riparazione.
L'invio deve essere effettuato tramite posta aerea ordinaria. La rispedizione al cliente dopo la riparazione tramite posta ordinaria è gratuita; eventuali richieste di spedizione espressa saranno a carico del cliente.